Confianza
No equipo de quen lidera ben, pódese dicir a verdade.
Que significa
Un equipo rende segundo como se tratan os seus membros, máis que segundo quen está nel. A confianza vese en algo concreto: as malas noticias soben axiña e quen as trae non paga por iso. A discrepancia escóitase e cambia decisións.
Como se recoñece
O que o contradí
- Problemas que non soben e sorpresas tardías.
- Substituír as conversas difíciles por trámites.
O que lle pide á organización
Canles para falar que ninguén tema usar, porque xa se viu que pasa cando alguén fala.
En que se apoia
Amy Edmondson (Administrative Science Quarterly, 1999), sobre a seguridade psicolóxica: nos equipos onde se pode falar sen medo, apréndese e corríxese antes. Anita Woolley e outros (Science, 2010): a intelixencia dun grupo depende da sensibilidade social e de que a palabra estea repartida. Alan Mulally en Ford (2006), contado por Bryce Hoffman en American Icon: aplaudiu a primeira diapositiva en vermello e desde entón chegaron os problemas de verdade.
Fontes
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. doi.org/10.2307/2666999
- Woolley, A. W., Chabris, C. F., Pentland, A., Hashmi, N. e Malone, T. W. (2010). Evidence for a collective intelligence factor in the performance of human groups. Science, 330(6004), 686-688. doi.org/10.1126/science.1193147
- Hoffman, B. (2012). American Icon: Alan Mulally and the Fight to Save Ford Motor Company. Crown Business.
Bo Liderado (2026). Principio 3: Confianza. Versión 1.0. buenliderazgo.org/gl/principios/confianza/. Licenza CC BY 4.0.